Termini e Condizioni di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 26 Marzo 2026

Benvenuto su FidelityApp. L'utilizzo dell'applicazione mobile e dei servizi connessi è soggetto ai seguenti Termini e Condizioni. Accedendo o utilizzando l'App, accetti di essere vincolato dal presente accordo.

1. Descrizione del Servizio

FidelityApp è una piattaforma digitale che permette ai Clienti (utenti finali) di raccogliere punti fedeltà tramite un unico QR Code presso tutti i Negozianti aderenti al circuito. I Negozianti utilizzano l'app per gestire il proprio programma fedeltà, erogare punti e inviare comunicazioni promozionali.

2. Regole per i Clienti

• L'utilizzo di FidelityApp per i Clienti è totalmente gratuito.
• I punti accumulati presso un Negoziante non sono trasferibili ad altri Negozianti, né sono convertibili in denaro contante.
• Le regole di conversione dei punti, l'assegnazione dei premi e la disponibilità degli stessi sono decisi a insindacabile giudizio del singolo Negoziante. AppTeam non è responsabile per mancate consegne di premi da parte del Negoziante.
• Il Cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.

3. Regole per i Negozianti e Abbonamenti (SaaS B2B)

I Negozianti utilizzano FidelityApp in modalità Software as a Service (SaaS). Sono previsti i seguenti piani di abbonamento:

• Piano TRIAL (Gratuito): Limite massimo di 20 utenti registrati nel proprio negozio e un volume massimo totale di 500 punti distribuibili.
• Piano PRO (A pagamento): Utenti illimitati, punti illimitati e accesso completo a tutte le funzionalità avanzate di marketing (notifiche push). Il costo del piano PRO è indicato all'interno dell'App.

Pagamenti e Fatturazione: I pagamenti per il piano PRO sono gestiti tramite la piattaforma Stripe. Trattandosi di un servizio B2B per la gestione fisica del proprio business, i pagamenti avvengono al di fuori dei sistemi di In-App Purchase di Apple e Google. Le fatture verranno emesse secondo i dati fiscali forniti in fase di registrazione.

Responsabilità sui contenuti: Il Negoziante è l'unico responsabile delle offerte promosse, delle immagini caricate (loghi, premi) e del contenuto delle notifiche push inviate. È severamente vietato inviare contenuti offensivi, illegali o spam.

4. Sospensione o Interruzione del Servizio

AppTeam si riserva il diritto di sospendere, bloccare o eliminare account di Clienti o Negozianti che violino i presenti Termini, che compiano azioni fraudolente (es. generazione di punti fittizi) o che utilizzino l'App in modo improprio.

5. Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". AppTeam non garantisce che l'App sarà priva di interruzioni o errori tecnici. AppTeam declina ogni responsabilità per eventuali perdite di dati, mancati guadagni o danni indiretti derivanti dall'utilizzo dell'App.

AppTeam agisce unicamente come fornitore tecnologico dell'infrastruttura e non è parte dei contratti di compravendita o delle promesse di ricompensa stipulate tra Negoziante e Cliente.

6. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia inerente l'interpretazione o l'esecuzione del presente contratto, il Foro esclusivamente competente è quello di Lecce, salvo i casi in cui la legge preveda inderogabilmente il foro del consumatore.

7. Modifiche ai Termini

AppTeam si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dal momento della loro pubblicazione sull'App o sul sito web. L'uso continuato dell'App costituisce accettazione dei nuovi Termini.